CCR Metrô realiza Ouvidoria Itinerante na Estação Lapa nesta segunda-feira (18)
Por Emerson Pereira – Foto Divulgação CCR Metrô
Nesta segunda-feira (18), em celebração ao Dia do Ouvidor, que foi comemorado no dia 16 de março, a Estação Lapa de Metrô vai receber mais uma edição do projeto Ouvidoria Itinerante. Durante a ação, os usuários que passarem pela Lapa das 8h às 18h, terão acesso ao serviço e atendimento exclusivo. O projeto é uma iniciativa da CCR Metrô Bahia, operadora do sistema metroviário soteropolitano e conta com a participação de colaboradores da concessionária, que vão atender diretamente o público no local.
Na Ouvidoria Itinerante, o usuários poderão registrar suas sugestões, reclamações e elogios, além de tirar dúvidas e ter acesso a informações sobre o Sistema Metroviário da capital baiana. De acordo com informações da CCR Metrô, o objetivo é oferecer um canal que dá voz ao cidadão, por meio do Ouvidor, que exerce a função de parceiro dos clientes e mediador de conflitos. No ano passado, durante as quatro edições realizadas, o projeto realizou 800 atendimentos.
Segundo Anaclea Vasconcelos, coordenadora de Ouvidoria da CCR Metrô Bahia, o papel do Ouvidor é dar voz aos usuários, garantindo, sobretudo, o exercício da cidadania. “Estamos comemorando o Dia do Ouvidor ao lado dos nossos clientes, para estreitar cada vez mais nossa relação, visando a melhoria contínua do serviço oferecido”, explica Vasconcelos.
